Key Lime Interactive 和 Infoblox 虚拟会议：共同扩大规模：扩大用户体验研究项目的策略和战术
2024 年 4 月 17 日，Key Lime Interactive 和 Infoblox 讨论了扩大 UX 研究团队的最佳实践。 用户体验总监 Sally Cohen 在 Infoblox 工作之初并没有研究团队。Key Lime Interactive 帮助 Sally 完成研究计划，同时她还扩大了研究团队。现在，她管理着一个由 12 人组成的团队。 在 Quirk 的虚拟 – 研究合作系列的本次会议中，听 Sally 和 Key Lime Interactive 总裁 Eugenio Santiago 根据他们的第一手经验讨论扩大 UX 研究的最佳实践，Key Lime Interactive 的 UX 研究经理 Melody Paine 主持讨论。
会议记录
Joe Rydholm: 大家好，欢迎参加我们的会议“共同扩大规模：扩大用户体验研究计划的策略和战术”。 我是 Quirk 的编辑 Joe Rydholm，在开始之前，让我们快速介绍下您可以参与今天讨论的方式。您可以使用聊天选项卡在会议期间与其他与会者互动。您可以使用问答选项卡在会议期间向演讲者提交问题，他们将在问答部分尽可能多地回答问题。 今天的会议由 Key Lime 主持。请欣赏我们的演讲。
梅洛迪佩恩
大家好。我是 Key Lime Interactive 的用户体验研究经理兼首席研究员 Melody Paine。欢迎大家参加我们的虚拟会议“扩大规模，制定扩大研究计划的策略和战术”。 今天有两位嘉宾。第位是 Infoblox 用户体验总监 Sally Cohen。Sally，您能介绍下自己吗？
我认为讨论如何共同确保 WhatsApp 号码数据 的隐私和安全会很棒。你们都认为哪些策略最有效？看看如何利用 WhatsApp 号码数据进行社区参与很有趣。让我们集思广益，看看如何在尊重每个人隐私的同时利用这些信息！我喜欢分享有效管理 WhatsApp 号码数据的见解！也许我们可以创建一个共享文档，让每个人都贡献自己的最佳实践？
莎莉科恩
是的，大家好。 正如 Melody 所说，我是 Sally Cohen。我在家名为 Infoblox 的公司工作，该公司从事网络和网络安全。我现在管理着个由 12 人组成的 UX 团队，其中包括设计和研究。我长期管理主要从事设计和研究的企业团队，并组建和扩展了多个团队。梅洛迪·佩恩: 欢迎。接下来是 Eugenio Santiago，又名 Eugene。Eugene，您能介绍下自己吗？
尤金尼奥圣地亚哥
当然，谢谢，梅洛迪。 我目 哪里可以获取博客的照片？了解什么可以帮助您丰富您发布的内容 前是 Key Lime Interactive 的总裁。我的职业是用户体验研究员，我从支持人员一路晋升到用户体验研究员主管。然后我负责发展和扩大团队，并负责我们整体的质量。 如今，我负责管理 Key Lime 的整个研究业务。我们是一家提供全方位服务的 UX 和 CX 研究机构。我们负责端到端的项目运营，并帮助像 Sally 这样的客户扩大他们的研究实践。
梅洛迪佩恩
太好了。好的。那么，考虑到这一点，我们今天就开始讨论这些话题。 本次活动的主题是研究合作和共同扩大规模。因此，我们将讨论团队赋能、战略规划和技术整合等一些我们将要讨论的问题。 那么，让我们来谈谈如何开始扩大你的实践。扩大内部实践的第一步是什么？让我们从你开始吧，莎莉。
莎莉科恩
当然。所以，我认为在你考虑扩大实践之前，你必 SG 号码 须确保组织同意开展用户研究。 我想说，这些年来，谢天谢地，证明研究的必要性已经大大减少了。我想几年前我可以和那些不理解用户研究是什么以及为什么需要研究的人交谈。我认为现在大多数利益相关者都明白做研究的重要性，但理解为什么你需要定期进行研究？为什么你需要在组织内嵌入资源来帮助你做这件事真的很重要。
因此，我认为首先要确保获得支持。但有时，做到这点只需要开始做。如果你没有内部资源，我认为这也是个获得额外支持的好机会。我知道，当我刚开始在 Infoblox 工作时，我没有研究团队，所以那时我打电话给了 Key Lime。 展示些成功案例很重要，这样才能让人们理解其价值，并真正开始大规模投资。梅洛迪·佩恩: 好的。还有什么要补充的吗，尤金？
尤金尼奥圣地亚哥
我的意思是，我们有机会通过 Sally 的用户体验职业生涯与她合作多年。所以当她打电话来时，我们很兴奋，很高兴有个新的机会出现。过去我们曾与 Sally 合作过，所以我们可以为她提供各种资源来满足她的需求。
就像她提到的那样，她刚刚起步，正在适应。在建立这种势头方面，她还有很长的路要走。但就像她提到的那样，最重要的是，她需要开始积累胜利。因此，我们帮她安排了个人，可以很快地帮她进行些战术研究，并帮助她做到这点。但团队中还有其他人可以帮助 Sally 完成些长期计划。 因此，我认为，在奠定基础和组建团队方面，如果您能找到能够满足短期或战术需求并帮助您制定战略计划的人，那么我认为这会帮助您建立良好的节奏。
梅洛迪佩恩
太棒了。这是个很好的过渡，可以促进团队赋权。 那么，您如何在内部和资源方面保持成功的合作关系呢？那么，让我们从你开始吧，尤金，你对此有什么想法。
尤金尼奥圣地亚哥
是的，我的意思是，对于我们作为研究供应商而言，我认为我们最成功的合作实际上是当我们的研究人员承担了更高程度的责任和所有权时。 这种伙伴关系对我们来说非常重要。因此，无论是我的团队还是我指导的业内其他研究人员，我都鼓励他们作为研究人员，利用你的同理心技能并将其应用于你的利益相关者。所以，想想他们如何衡量成功。
所以，这就是我的想法。莎莉如何衡量成功？她面临哪些挑战？我们不仅仅关注研究问题。对我来说，这提供了个机会，让你思考研究如何赋予组织权力，而不仅仅关注你能从研究中学到什么。如果你能有效地做到这点，我觉得这真的创造了个协作的团队环境，我认为这是维持关系的关键部分。
