哪些是最好的以及如何使用它们?
了解四种基本的人类行为方式可以帮助您销售更多产品。这是因为这些知识可以让您确定哪些销售技巧最适合每个人,从而指导策略走向成功。
从这篇文章中学到的主要知识:
- 务实的客户很难取悦,因为他们喜欢正式而快速的处理。因此,你需要直接并寻求快速解决你的问题。
- 善于分析的客户喜欢在购买前了解所有可能的信息。有了它,最好是正式的,提供数据并使用销售技巧来处理他们的异议。
- 和蔼可亲的顾客比较情绪化,重视人际关系。与他交谈时,重要的是要表现出自信,并以更加个性化的方式谈论家庭、工作和日常生活等话题。
- 富有表现力的客户也很情绪化,性格外向,喜欢受到非正式的对待。在这种情况下,最好的销售技巧必须基于紧密的关系,但必须达到专业水平。
- 了解客户的心理有助于您选择最佳的销售方式并在商业谈判中取得成功。
然而,要知道,培养一名优秀的销售人员不仅仅是简单的销售技巧。有必要了解人的心理,了解顾客想要什么,从而影响他进行购买。
从这个意义上说,我们必须思考心 海外数据 理学天才西格蒙德·弗洛伊德和卡尔·荣格提出的人格划分。因此,您可以识别 4 种类型的客户。
这种分类发生在我们意识的四个象限:直觉、感觉、感觉和思想。每个人都有其中之一的优势。
考虑到这些原型,销售文献创造了销售人员可以关注的四种类型的客户:务实的、富有表现力的、和蔼可亲的和善于分析的。您想了解可以与他们一起使用哪些销售技巧吗?
因此,请继续阅读本文,了解 4 种客户概况和最佳销售谈判技巧!
什么是销售技巧?
销售技巧是帮助销售人员采取最佳方法并继续谈判的方法和实践。他们的目标是让客户快速完成购买过程并最终获得解决方案。
事实上,销售技巧有很多种。它们中的每一个都最适合漏斗或客户档案的某个阶段。在这种情况下,销售人员的工作就是确定使用哪一种来最大限度地提高成功机会。
有效的销售技巧示例
在继续讨论针对 4 类客户的销售技巧技巧之前,了解一些促进商业流程进展的实践示例非常重要。他们是:
- 为产品和/或服务创造价值;
- 提出战略问题;
- 使用心理触发因素;
- 规避异议;
- 交叉销售和向上销售。
4类客户以及最适合他们的销售技巧
现在您已经了解了什么是销售技巧并了解了一些主要技巧,是时候看看如何在实践中使用它们了。
为此,我们带来了本文开头提到的 4 种客户资料,讨论了他们的特点,并指出了最适合与他们打交道的销售谈判技巧。我们走吧?
1、务实的客户
如果您需要大量对话才能完成销售,这表明 理想的客户档案:它们是什么以及为什么它们很重要 此类客户可能很难取悦,因为他们喜欢正式而快速的待遇。
务实的客户更喜欢开门见山的销售技巧,因此对充满废话的长篇对话感到恼火。
对于这个买家来说,你需要在最短的时间内解决他们的问题。
就好像他总是急着去某个地方一样,所以你必须是那个了解该产品的一切并且会很快卖掉它的人。在这种情况下,最好的销售技巧就是给出客观的答案,表现出自己的自信。
2. 分析客户
善于分析的客户喜欢在购买前提出问题并掌握所有可能的信息。
有了它,决定因素不是获取产品的速度,而是分析。换句话说,这是一个喜欢考虑情况的买家,并且有很多数字证明相对于购买价值的优势。
你需要使用销售技巧来处理他的反对意见,毕竟他只是想充分了解情况,以免采取错误的步骤!对于这样的消费者,最好的建议是正式并提供大量数据,让他们有时间得出自己的结论。
有兴趣了解更多有关心理学如何帮助您进 中国号码 行销售的信息吗?因此,请借此机会查看这篇文章:学习如何使用色彩心理学并提高结果。
您想学习如何接近任何类型的客户吗?请参阅下面的信息图,了解有关如何取得成功并增加销售机会的 7 个技巧!
3. 和蔼可亲的顾客
前两个客户档案比较理性,这一个和下一个比较感性。因此,他们要求更大的个性。对于和蔼可亲的客户来说,他们是一个重视人际关系的人,通常会相信你所说的话。
因为他以人为本,不像以前的人,他会喜欢听、谈论他的家庭、工作、日常等等。
因此,在这种情况下,销售技巧归结为一个关键词:可靠性。他希望感觉到你关心他的幸福,最重要的是,你永远不会辜负他的信任!
4. 富有表现力的客户
最后,最后一位情绪化的客户与务实的客户相似,他也喜欢速度,但这次不关注逻辑。他性格开朗、外向,喜欢被非正式地对待并成为关注的焦点!
此外,是希望与销售人员成为合作伙伴并受到称赞的人。因此,对于这类人来说,最好的销售技巧是基于紧密的关系,当然,也是基于专业水平。
在下面的信息图中,我们介绍了另外 6 种类型的客户以及每种类型的主要特征,以帮助您了解在接触过程中会发生什么。一探究竟!
如何保证你的销售技巧取得成功?
您是否看到,基于弗洛伊德和荣格的奇妙概念,了解四位客户中的每一位,如何有助于在谈判过程中指出哪些是最适合为他们服务的销售技巧?
识别客户的资料并非不可能。您只需要设身处地为别人着想即可了解他们的需求。
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