如何比较短信营销成本和机会
在竞争激烈的全渠道世界中，营销人员争相抢夺消费者的心，短信服务 (SMS)已成为一种流行渠道。但广告中宣传的短信营销成本低廉，指标超乎寻常，这可能会误导那些只知道短信优势的营销团队。
营销人员为何使用短信？
企业可以使用短信进行各种活动，从预约提醒和调查到个性化促销或销售和再营销。
不难看出为什么营销人员热衷于利用短信营销：消费者已经被通过电子邮件和社交媒体广告收到的大量优惠信息淹没了，但一条简单的短信却能以更个性化的方式突破这些噪音。
许多人将短信视为电子邮件营销的替代品，数字似乎也反映了这一点。短信营销在以下关键指标上胜过电子邮件营销：
平均电子邮件打开率为 (28-33%)，平均短信打开率为 (发送后 15 分钟内为 97%)
平均电子邮件点击率（6-7%） vs. 平均短信点击率（36%）
尽管短信数量惊人，但短信并非营销的灵丹妙药。对于以数据为导向、为客户提供基于应用的体验的高效营销团队来说，与应用内消息相比，短信营销成本高得离谱，往往不值得。
我们的手机号码集合是一个庞大的数字营销数据仓库。我们根据您的需求提供来自我们数据库的数据，该数据库涵盖 手机号码数据 多个国家/地区，以帮助您扩大营销。例如，我们提供阿富汗号码数据。您可以利用这些数据为您的企业创建理想的营销活动，因为它包含阿富汗每个城市的半活跃电子邮件地址的合同主列表。
短信营销成本的7个陷阱
了解短信营销快速增长背后的现实很重要。虽然合法企业利用短信的力量与客户沟通，但不太合法的企业也加入了进来。2021年 4 月，
美国人每月收到近 17 条垃圾短信；一年后，消费者每月收到的垃圾短信多达 41 条。作为参考，2020 年是美国人收到的垃圾短信 避免资源诅咒：利用“绿色矿产”财富造福发展中国家的挑战与进展 数量首次超过备受诟病的垃圾电话的一年。
随着消费者的文本收件箱慢慢变成电子邮件收件箱，您的品牌很快就会和其他几十个品牌一起被忽视。
尽管如此
您可能认为，考虑到每条短信的价格可能只有几美分或几分钱，一头扎进短信营销是值得的。但短信营销成本的真正原因远不止每条短信的价格。
让我们深入了解发送之前您需要了解的短信营销成本的七个陷阱。
1. 定价不可预测
向本地号码发送少于 160 个字符的消息是一种极具成本效益的营销方式。但随着变量的变化，成本可能难以预测。
规模越大，短信营销成本就会越高。有些因素可能会使成本难以降低，从而夺走短信营销的一个关键卖点，包括：
消息长度：超过 160 个字符的消息将被分成几段，每段都有各自的成本。想要包含表情符号或 110 万个特殊字符之一？简单表情符号所需的特殊编码 GI 列表 可以将段限制降低到每段 70 个字符；而包含一个特殊字符可以使发送的消息数量增加三倍。
媒体发送带有图像或视频的文本
是一种引人注目的有趣方式，但其成本可能是标准 160 个字符短信的 3-5 倍。运营商差异：每个无线运营商的费用可能有所不同，进入其他国家后会有很大差异。仅今年一年，使用“10DLC”或 10 位长代码作为企业短信号码的公司就面临新的每月活动费用，每次活动 0.75 至 10 美元，AT&T、Verizon、T-Mobile 和 US Cellular 上每条信息收取 0.003-0.005 美元的附加费。
这些只是短信营销成本快速增加的几种方式。每条消息的价格很少是您支付的真实价格，因为行业中存在许多隐藏的定价陷阱。其他变量包括您发送消息的国家/地区、消息的吞吐量和时间（大量发送可能会受到限制，而无需支付额外费用），以及您使用的是短代码还是长代码，短代码每月的租赁费用为数百美元。
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2. 过时的设置和昂贵的入职培训
与群发电子邮件营销一样，群发短信营销需要您向已选择接收公司通信的用户进行营销。如果您尚未获得愿意选择接收公司短信的消费者名单，则需要花时间开展活动来建立订阅者名单。获得名单后，您可能需要通过 CSV 文件导入该名单才能开始。这可能是一个高度手动且繁琐的过程。
除此之外，如果您使用短信软件或服务，则需要在Campaign Registry注册您的号码。这涉及管理批量消息发送的合规性，以确保您的网络具有最佳吞吐量，否则消息可能会延迟或无法正确发送。
设置完成后，您还必须考虑合规成本。每个短信营销人员都必须在订阅者注册时发送入职信息，告诉他们您是谁以及如何选择退出。在您开展第一次营销活动之前，这些额外的消息可能会迅速增加数百或数千名订阅者。
3. 令人沮丧的数据访问
对于短信营销，您和客户之间存在多个层级。其中包括聚合器（代表您发送消息的服务）和移动网络运营商 (MNO)。这意味着某些数据不属于您，或者很难访问。
除此之外，短信可以独立运作。与其他紧密联系的营销渠道不同，要使短信营销活动数据成为更广泛的营销指标的组成部分，还有很多工作要做。
4. 黑盒报告
现代营销的一大奇迹是可供分析的数据量，这让您可以不断优化和改进您的营销活动。对于短信营销，您可用的数据量可能很少。最多只能报告送达率等关键指标，而对客户对您的信息的参与度几乎没有任何了解。
最糟糕的情况是，缺乏洞察力可能会隐藏不道德的手段。据悉，一些聚合器会使用灰色路由（通过成本较低且不太安全的国家发送国际信息）来降低成本，这可能会导致交付率过高和其他问题。
客户参与度背后的数据对于营销人$
员衡量其营销活动的投资回报率至关重要。如果没有更详细的数据来优化短信营销活动，您就更有可能在无用或效果不佳的消息上浪费金钱。多少钱？您可能永远不会知道。
5. 消费者安全风险增加
短信营销的日益流行也导致短信诈骗（称为短信网络钓鱼）的增多，这种诈骗的目的是让人们分享敏感的银行或身份信息。据估计，仅在 2021 年，美国人就因欺诈性短信损失了 100 多亿美元。同年，短信网络钓鱼率在前六个月上升了 700% 。
曾经用于亲朋好友之间快速信息传递的短信正迅速成为诈骗者的新目标——而且这种做法很有效。对于许多人来说，很难区分真实短信和欺诈短信。随着越来越多关于短信诈骗的故事曝光，预计打开率和点击率将下降，而与 10DLC 相关的监管成本将增加。
6. 失去品牌形象
字母数字发件人 ID（即您收到群发营销短信的姓名/号码）允许公司在发送消息时使用自定义的 11 个字符 ID。这有助于提高品牌知名度并让消费者相信消息是合法的。
但并非所有国家/地区都支持字母数字 ID。在这些国家/地区，消费者将收到来自随机长代码、短代码或未识别的手机号码的消息。这可能会让消费者产生怀疑，并可能无意中导致消费者将您的品牌与可疑或诈骗行为联系起来。
7.可扩展性有限
有效扩展对于营销团队来说至关重要。一种常见的营销最佳实践是在进一步扩展之前先在有限的范围内尝试一些东西来证明投资回报。短信对于地理扩展非常有意义，因为这个渠道可以适用于没有智能手机或数据的消费者。
但是由于短信营销成本变化很大
一个地区的成本效益可能会随着向外扩展而发生巨大变化——尤其是跨地域。在美国发送一条短信只需几美分，但在南非可能高达0.52 南非兰特，在墨西哥则高达 1.09 墨西哥比索。
跨众多不同网络运营商的合规性和成本管理的复杂性可能会降低扩大国际短信营销的回报。
即使您只是扩大消息量而不是扩大地理覆盖范围，短信营销成本仍会上升。当您与聚合器合作时，初始设置费用和消息成本可能非常低。但您发送的消息量越大，您支付的费用就越高。由于短信技术依赖于具有有限批量消息容量的基础设施，因此随着规模的扩大，成本上升是很常见的。不幸的是，规模经济在这里并不适用。
Sendbird 应用内消息传递相对于 SMS 的优势
博客 Sendbird 消息传递功能
在互动为王的世界里，短信营销就像是瓶中捕捉闪电。但是，当你将短信与应用内消息的优势进行比较时，尽管打开率和点击率很高，但短信并不是建立互动关系的可持续方式。
您和您的客户越依赖短信进行品牌互动
该渠道的缺点就越明显。例如：短信会成为您客户支持策略的一部分吗？想要通过短信与您的公司互动的客户是否需要转到其他渠道？基于短信的互动会成为您客户记录的一部分吗？还是会丢失这些数据？
另一方面，应用内消息传递使您能够一对一和群聊发送（和接收）消息。 同时，它解决了短信营销的一些主要缺点：
更好的控制- 由于您的消息来自您的应用程序，因此通信正在推动与您控制的事物的互动 – 从用户可访问性到对消息和记录的访问。
更容易扩展——无论您是在一个地方还是在全球范围内进行营销，都可以通过您的应用程序发送消息，并且无需管理意外的成本或法规。
完整的体验融入用户旅程——应用内消息传递是关系建立和个性化客户互动的下一个前沿，因为对话发生在您的客户需要采取行动的地方，也是您的企业可以衡量和优化一切的地方。
在全渠道世界中与客户建立真诚的关系可能很困难
短信营销是其中的一部分，可以补充您的推广或作为后备。然而，应用内通信提供了许多短信式的体验，为您和您的客户提供了更好的体验。使用 Sendbird，您可以让您的应用成为客户的首选互动中心。
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