推送通知的效果如何：应用内消息与短信

推送通知可以提醒用户他们喜欢的文章、相关折扣、来自其他应用程序用户的消息等，从而将用户带回您的应用程序。

作为一种商业沟通工具，这些应用内通知有助于将您的品牌直接带给客户——每次都能提供价值。

应用内聊天和消息平台提供的推送通知通常与短信相比较。然而，短信是以文本消息的形式发送的，这意味着它们返回到您的应用的唯一方式是通过链接。

应用内通知是短信的改进版本，因为它们是一种品牌体验，没有短信营销的隐性成本。尽管短信的打开率很高，但它并不是应用内基于消息的商业沟通的未来。

本文涵盖以下主题：

短信通知及其缺点：
短信是通过匿名电话号码发送的
SMS 是单向消息
短信通知强制用户离开你的应用
应用内通知和推送通知
可以帮助您吸引移动和 Web 应用用户
可以发送丰富的多媒体消息，无论是视频、音频、图像，还是结构化或模板化消息、优惠券等。
允许您为用户的消息传递体验打造品牌
提供丰富的数据，让您跟踪物流或其他关键信息
什么是推送通知？它们如何工作？
推送通知是在移动设备上弹出的消息。

我们的澳大利亚数据库网站是公司信息的虚拟存储库。我们网站的数据库是在线分类广告合同库存信息的中央存储库，包括电话号码和 WhatsApp。我们非常自豪拥 澳大利亚数据 有世界上最大的在线营销数据存储库。

应用内聊天与短信哪种选项适合您的应用？

使用短信进行文本通知
文本通知是发送到手机的消息，企业和应用程序可以使用它来联系手机用户。Twilio 通过为开发人员创建 API 来将各种SMS 功能集成 到他 在能源转型期间成功实现业务转型：汽车供应商进军可再生能源领域的三个经验教训 们的软件或应用程序中，从而推广了 SMS和 MMS 营销通知。

你可以想象文本通知的吸引力。只要你知道用户的电话号码并获得他们的许可，你基本上可以随时联系到他们。

然而，随着时间的推移，SMS 仅在少数用例中被证明有用，例如双因素身份验证和接触应用程序之外的用户。

移动参与记分卡移动内容提供背景

您的移动参与度得分如何？
获取分数
短信通知问题
问题 1：短信来自匿名电话号码
首先，短信通知是通过匿名电话号码发到手机的，这带来了两个相关问题：

问题 1.1：短信看起来像垃圾邮件
短信营销越来越像垃圾邮件或网络钓鱼，因为用户无法识别发件人的号码，例如来自您所 GI 列表 区号的电话最终被认定为垃圾电话。这会降低客户对您品牌的信任度，并消除让沟通成为自有品牌体验的机会。

问题 1.2短信数据不属于自己

由于短信是匿名的，并通过复杂的移动运营商发送，因此很难追踪，也无法与唯一的客户 ID 相关联。这意味着个性化、有价值的内容很难传达给您的客户。

了解有关短信费用复杂程度的更多信息。

除了权衡短信的成本和机遇之外，它还带来了棘手的物流问题。谁在和谁沟通？他们何时、为何这样做？这是我们受众的哪一部分？

问题 2短信是单向信息

尽管回复率高达 29%，但短信本质上是一种单向消息，因为您的回复能力有限且笨拙。

除了使用机器人之外，您还能通过什么方式跟进？下次互动时会发生什么？响应存储在哪里？您如何跟进？

由于短信几乎完全是单向消息，因此它无法在多方之间进行协调或支持复杂的交互。

问题 3短信迫使用户离开你的应用

使用短信，用户必须离开应用才能查看消息。在某些情况下，例如送货，这可能很有用，因为您可以同时使用短信和应用内通知来提醒客户送货。

然而，SMS 不能提供餐厅、司机和客户之间的跟踪或直接消息传递。

通过短信进行文本通知与应用内通知和推送通知相比的优势
如果短信读取率超过 90%，则用户在使用应用程序时，90% 以上的时间都会收到短信，然后离开应用程序。短信会减少用户在您的应用程序上花费的时间。

对于通过电话进行双重身份验证

用户向电话联系人发出邀请、单向营销爆炸等，文本通知仍然是必要的。

但应用程序制造商和营销人员可能应该停止使用旧技术，开始构建能够吸引用户的通知和消息传递体验。

应用内消息传递和移动推送通知
应用内消息传递是一种使用互联网协议 (IP) 在应用程序生态系统内发送消息并支持用户聊天和消息传递的方式。它也被称为 IP 消息传递或本地消息传递，但每个名称的含义略有不同。由于应用内消息传递使用 IP，因此需要通过 WiFi 或移动互联网连接进行互联网连接。它还需要用户下载和使用您的应用。

消息类型有很多种消息可以是一对一的：

企业对用户
用户对用户
服务提供商至用户
买家对卖家
客户支持
管理员至用户
这些信息也可能出现在3人或300人以上的私聊群聊中，或者几万甚至几十万用户的大型公开频道中。

应用内消息传递还支持选择加入的用户推送通知。它可以发送任何数据量大得多的多媒体，但速度会因手机的互联网连接而异。

使用 IP 消息传递推送通知

推送通知是 IP 消息传递的 SMS，但它可以包含丰富的功能，如图像、视频、声音、行动号召或模板消息。它们将消息直接发送到用户的主屏幕。

从上面的定义可以看出，将应用内消息传递与SMS 文本通知进行比较就像将苹果与橘子进行比较。SMS 只是一种文本通知，使用电话号码，而应用内消息传递和通知包括 多种类型的消息传递和功能，其中推送通知只是一小部分。

为了缩小比较范围，我们只考虑应用程序消息中的推送通知。

如果使用短信

电子邮件或社交媒体的文本通知是吸引用户的好工具，那么使用应用内消息传递的推送通知则是联系已在使用您应用程序的用户的绝佳工具——吸引和留住他们，提高他们对您的应用程序和业务的终身价值。我们的移动推送通知指南包含了您需要了解的所有关于它们的好处以及如何使用它们的信息。

15 个移动推送通知示例来激发您的灵感。
Sendbird 通知
通知中心 sendbird

您还可以在应用程序内的专用通知中心整理所有推送通知、应用内通知和消息。这样，您的客户就不会对多条通知感到困惑——尤其是当您的应用程序除了促销和支持之外还具有社交元素时。

所有品牌消息应用程序警报都集中在一个地方

应用内消息传递的最佳实践和优势
这就是应用内​​消息传递的价值所在。应用内消息传递可以让用户留在你的应用中。它可以让他们停留更长时间。

“应用内消息可将用户留存率提高 3.5 倍。 ”

推送通知与应用内消息相结合是一种有效的保留方法，因为您可以使用来自朋友或其他用户的应用内消息将应用程序用户吸引回您的应用程序。
您可以通过发送视频或音频来发送通知以突出显示特定内容
您可以发送有针对性的优惠、优惠券或购物建议
您可以发送有关现场活动的实时更新
如果您的应用内消息通知发送有关任何应用相关事件（即送货、叫车或任何其他服务）的更新，这些通知已经为您的用户提供了极高的价值。

应用内消息传递功能可让您发送多媒体

结构化或模板化消息等通过应用内消息传递，您可以将结构化或模板化消息（包含照片、行动号召、其他按钮或其他多媒体元素的消息）作为通知或简单的消息或群聊发送给您的用户。

这对于销售、优惠券或推动客户非常有效，尤其是根据他们的购买或消息传递模式进行个性化时。

在一个案例中，TMON 通过直播商务（实时视频和实时聊天的结合）实现了 21% 的销售转化率。

您的品牌，您的应用内通知
最好的应用内消息传递 API 将允许您的企业根据自己的品牌定制消息传递 UI。Facebook Messenger API 或用于游戏的 Discord API 并非如此。在这两种情况下，它们提供的应用内消息传递都带有 Facebook 和 Discord 的品牌。这对 Facebook 和 Discord 来说很棒，但对您的企业来说却不是。

借助品牌应用提醒，您的用户会知道他们收到的是来自您的应用和业务的消息。而且，由于他们已经下载了您的应用，并且您提供了他们喜欢的服务，因此他们永远不会将其视为匿名垃圾邮件。

应用内推送通知包含丰富的数据

持续的日志记录可以让消息应用程序了解用户说话时的原因，以及何时认为对话完成。

借助自有数据，您可以了解用户的聊天方式，并个性化消息传递体验以更好地满足他们的需求。对于物流而言，它可以帮助您确保双方之间的完整沟通，因为您可能会注意到，例如，Lyft、Uber、Grab 或 GO-JEK 司机何时没有回复客户的消息，并向他们发送推送通知提醒他们完成沟通。

推送通知与文本通知

来自朋友和企业的应用内消息与精准推送通知相结合，是吸引、留住、转化和激励应用用户的绝佳策略。Sendbird的完整聊天解决方案可以将这两者引入您的应用程序并构建聊天和消息传递功能，并根据您的行业和应用程序用例进行定制。