客户议程：查看优势和使用的工具
您真的了解客户日历在销售流程中的作用吗？要知道，这是管理那些真正使公司成功的人的重要战略：消费者群体。
您将检查什么：
从这篇文章中学到的主要知识：
- 客户日历是潜在客户和消费者的 电子邮件数据 联系记录文档，包括会议日期和时间以及销售活动。
- 要创建客户日历，必须收集基本信息，例如电话号码、电子邮件地址、公司名称和负责人。还可以添加活动日历和日程安排。
- 有多种工具可用于创建客户日历：传统日历、控制电子表格、Google 日历、手机应用程序和CRM 系统中的日历。
- 在优点和缺点之间，CRM工具是最好的选择，因为除了收集数据之外，它还集成信息，将客户历史记录中的所有内容汇集在一起。
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了解客户日历的用途对于以最佳方式使用它并避免忘记联系潜在客户或回答客户问题至关重要。
此外，这仍然是了解该工具是否足以处理整个商业流程并记录必要信息的一种方法。或者，如果您需要一个更完整的系统，可以集成数据并提供有关客户、谈判和销售的报告。
要发现最适合您的团队的选择，请继续阅读并了解客户日程表是什么以及如何使用、所使用工具的优点和缺点以及如何组织所有信息，从而提高团队的成果。
什么是客户日历？
客户日历是记录所有客户联系人和潜在客户（潜在消费者）的文档，以便公司商业部门的经理和人员可以直观地了解勘探、资格审查和谈判的质量。
此外，该工具还用于设置会议和其他销售活动（例如客户重新激活和关系电话）的日期和时间。
如何制定客户时间表？
创建客户日历有多种选项。她只需要基本的联系信息，例如电话号码、电子邮件地址、负责人（客户）的姓名和公司名称。
议程管理也可以分为两个部分：联系人列表和带有约会安排的日历。
例如，所有这些信息都可以放在传统的日记中。
另一种选择是将电子表格与 Google 日历 为什么数据库服务是长期行业成功的支柱 结合使用或使用应用程序。
CRM 软件中也可以具有此功能，该软件收集、存储和集成与潜在客户和客户相关的所有数据。
客户日历是否有助于组织销售团队？
这取决于需要组织哪些任务以及公司或专业人员将使用 哪种客户日历格式。
例如，传统议程无法解决商业旅程中各个阶段的潜在客户管理问题。大多数应用程序也不这样做，因为它们仅限于任务日历格式。
现在，考虑到专用于客户管理的平台，可以将议程管理视为与公司销售相关的所有需求的解决方案。
客户日历工具的优缺点
现在了解用于创建和管理客户日历的主要工具以及为团队和商业管理带来的好处。
常规议程
帮助您安排并记住所有客户预约（按日期和时间组织）。它也是记录所有客户和潜在客户接触点的好工具。
然而，传统的议程仅限于基本功能，即只能 中国号码 进行预约。此外，它不允许与团队共享和编辑信息。
而且，更不用说，它将所有信息集中在一处。因此，研究填写电子表格或分析客户、潜在客户和销售所需的所有数据需要更长的时间。
控制电子表格
这种议程管理模式具有与传统议程相同的优点，但是，更容易进行调整并将信息添加到数字工具中。
与团队中的其他人共享此工具并确保历史记录不会丢失也更实用。
尽管编辑控制电子表格很容易，但记录和更新客户数据需要手动完成。这样做的问题是，它需要更多的时间，并且不会使过程更加自动化和直观。
同时，无法对客户的进出和每月的流量有清晰的了解。
另请参阅：销售电子表格：如何管理和控制 + 免费模板
谷歌日历
它对于安排和集中约会以及向参加会议和活动的人员发送邀请非常有用。然而，这个工具只有日历管理功能，即它只允许记录联系人和约会。除了手动数据更新之外，您不可避免地还需要电子表格的帮助。
日历应用程序
它们非常适合在手机上跟踪与客户的约会并接收即将举行的会议的提醒，但它们通常也仅限于日历功能，除非它们是来自日历管理平台的应用程序。
CRM 中的日历
在客户关系管理系统中，一旦公司及其负责人的联系人在系统中注册，信息就会自动集成。
因此， CRM 系统中完成的所有操作（包括管理预约日历）都是自动化的，以促进整个流程（历史记录、报告、销售漏斗中的阶段和客户状态等）。
CRM调度一般需要企业每月投资才能使用该系统。另一方面，也有一些优秀的平台，例如 Agendor，它有免费版本。
查看：真正免费的 CRM 系统，在您的手机上安装应用程序！吸引、赢得并留住您的客户！
例如，使用Agendor CRM 系统日历，您可以创建新的约会并将其链接到人员或公司。因此，任务将自动添加到客户历史记录中，将所有信息集中在一处。
请参阅下面 Agendor 中此功能的示例。
顺便说一句，通过指示所注册的任务类型（电子邮件、电话、提案、会议或访问），该平台会生成指标，以便管理人员可以监控团队的绩效并为他们提供所需的帮助。看看：
而且，为了避免您忘记您的安排，Agentor 会向您发送有关您的约会的通知！
警报的触发方式如下：
- 注册任务时（仅针对负责该任务的用户，注册该任务的用户不会收到通知）；
- 每天早上 7 点，每日任务摘要会发送给负责人；
- 截止时间前1小时向责任人完成任务。
如果您使用 Google 日历，您可以将其与 Agendor 集成，以便将 CRM 创建的约会镜像到您的 Google 日历中！
这样，您就不会忘记任何客户承诺。这将为您带来更多的信誉、更强的谈判能力和更大的竞争优势。
了解如何在实践中使用 Agentor 来组织客户日程：
客户的日程安排是否值得？
那么，客户的日程安排是有利还是不利呢？是的，这是一个优势，但仅靠它还不足以维持对涉及商业流程的一切的控制。
另一点是，根据创建日历所选择的工具，联系人和约会可能不像 CRM 中那样有条理。
如何安排客户日程？
客户日历表明需要更好地控制约会、联系、到达和离开。为了使销售流程有效，必须拥有所有类型的文件化信息：
一些技巧对于改善日程管理、控制商业流量和不错过机会至关重要。
了解如何组织和改进您的客户日程！
有主动的客户管理
不要等待客户来到公司。始终保持积极主动，寻找销售机会并向已经在房子里的人 提供追加销售。
另一种积极的管理实践是始终与客户保持联系，以了解他们是否满意，并根据反馈改进流程，以保持他们的忠诚度更长。
了解更多：如何寻求客户反馈：利用公众反馈来促进您的业务
关注老顾客
公司最大的错误是给老顾客营造一种平静的感觉，从而未能像新顾客一样与他们交谈并为他们提供同样的关注。
培养这种关系会不断带来关心和欣赏的感觉。此外，您永远不会忘记客户对工作的看法，无论他们是否满意或需要任何改进。
保持联系也可以作为一个温度计，了解何时是提供更多服务和福利的好时机。
划分活跃客户和非活跃客户
将客户分为活跃和不活跃两个列表，是识别行为模式的好方法。
例如，可以分析历史记录以了解客户倾向于呆在家里多长时间以及他们何时倾向于再次寻求服务。
这使得我们更清楚应该在每种情况下投入多少时间，以及尝试重新激活前客户的确切时间。
跟进客户
组织并保持客户日历始终活跃的另一种方法是计划对客户进行跟进。
了解哪些应该获得短期、中期和长期回报。不要忘记写下谈话中所说的内容并分析接下来的步骤。
如果客户日历工具是 CRM，请知道它对于以智能和战略性的方式进行后续工作有（很大的贡献！）。这是因为他：
- 根据客户的历史记录建议最佳的随访日期；
- 安排任务并记住约会，例如后续行动；
- 将电子邮件和WhatsApp等联系渠道与客户的历史记录集成在一起。这使得卖家可以在一处访问讨论的所有内容；
- 如果对话通过电话进行，销售人员可以在 CRM 中记下聊天要点。
如何跟进客户？ 7个秘诀！
如果您有兴趣创建或改进客户日历，您还应该学习如何跟进客户。毕竟，这正是议程的目的之一：了解所建立的联系并保持商业流动。
我们整理了一些重要的技巧，以避免在跟进时犯错误，无论使用何种渠道。跟着走吧！
- 研究有关客户的一切并确定最常用的渠道。
- 为该渠道制定适当的策略。
- 创建包含日期和最佳时间的后续计划，并写下每次联系中应解决的问题。
- 为每个后续行动创建一个脚本，这样您就不会迷失方向，将相关材料和内容分开以发送和教育领导/客户。
- 根据客户/潜在客户研究，选择在对话过程中使用的最佳心理触发因素。
- 保持联系：例如，如果您致电主管，请询问他们的电子邮件并发送对话摘要。
- 坚持，但别烦人。了解一次接触与另一次接触之间的间隔。
查看其他提示！
利用技术发挥您的优势
技术是维护客户日历以及涉及销售流程的任何管理活动的最佳资源。电子表格、数字日历和电子邮件是组织这些需求的绝佳工具。
然而， CRM 是管理议程和会议、销售漏斗流程、客户历史记录和带有绩效指标的报告的最佳选择。
它是支持销售团队、优化流程和更清晰地传递信息的完整服务，以便销售人员更好地履行职责。
利用最好的技术来发挥您的优势，创建的不仅仅是客户日历，还可以改善整个销售流程。
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