如何在没有忠诚度计划的情况下奖励老客户

成长型企业不仅需要吸引新客户，还需要留住现有客户。

忠诚度计划非常有助于保留客户，因为它们有助于保持对您品牌的高度兴趣。您可以使用各种激励措施：礼物、折扣或积分，这将在与目标受众建立情感联系并创造积极的客户体验方面发挥重要作用。

许多人认为这种激励措施是廉价的宣传噱头和昙花一现的趋势。然而，他们经常证明自己在帮助赢得客户忠诚度方面的有效性。此外，69% 的消费者表示奖励系统会影响他们的购买决策。

如果您的公司目前没有忠诚度计划，

您不应该急于创建一个忠诚度计划。最好是逐步引入。然后您将有机会评估客户的反应。随着时间的推移，你会增加额外的奖励。通过这种方式，您可以围绕最受欢迎的奖励制定策略，并制定忠诚度计划，以尽可能有效地留住客户。

在本文中，我们将讨论如果您没有官方忠诚度计划，如何奖励用户。使用这些技巧作为改进客户保留策略的起点。

您需要忠诚度计划吗？
公司在尝试奖励客户时面临的主要障碍之一是缺乏忠诚度计划。但没关系！

当然，

客户忠诚度系统很棒，但并不总是必要的。有些品牌的商业模式没有正式的奖励计划，但这并不意味着你根本不能向顾客提供礼物。

事实上，没有奖励系统具有独特的优势：您可以为每个客户提供个性化奖励。在这种情况下，礼物会真正让人感觉是一种感激之情，而不是试图让对方花更多的钱。游戏化的忠诚度计划当然是有效的，但它们并不能明确地表达你的欣赏。

最重要的是，没有忠诚度计划就无需担心官僚主义和需要遵守的各种规则。沙瓦玛算不算三明治？客户应该为此获得积分吗？您不必担心由于您的忠诚度计划而可能出现的诉讼。相反，您可以专注于为客户选择良好的激励措施。

此外，使用这种方法，您始终可以为每个特定买家选择最好的礼物。有些人可能会喜欢免费观看体育比赛的门票，而另一些人可能会在下次订购时节省一些钱。有些人喜欢收到礼物，而另一些人则喜欢独家访问或特殊特权。

这一切都取决于个人

以下是一些想法，可帮助您找到表达谢意的正确方式。

如何在没有忠诚度计划的情况下奖励客户
1.给顾客折扣
在提供折扣时，最重要的是确保降价不会导致负利润，同时仍为客户创造价值。您需要在下次购买时提供足够大的折扣。这个人必须明白你重视他，而不仅仅是试图强迫他回到你的商店。如果你为长期客户提供很小的折扣，他可能会被冒犯并转而投奔竞争对手。

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2. 给客户送礼物展示

这种方法在假期期间特别好，但您可 组织必须知道的重要会计等式 以在一年中的任何时间送礼物。例如，如果您从事餐饮业务，那么时不时地为常客提供免费甜点是值得的。您还可以发送与您的业务不直接相关的礼物。

事实证明，客户礼物是提高受众忠诚度的一种有吸引力的方式——只要它们有价值、相关且及时。

然而，在将您的标志贴在T恤和帽子上之前，您应 电话号码 br 该尽量避免赠送无用和低质量的促销品。人们通常会得到大量免费的迷你手电筒、USB 驱动器和其他小饰品，其中大部分最终都被扔进了垃圾填埋场。这种做法不仅对企业造成浪费，还会让你的品牌与垃圾联系在一起。

如果你想送礼物，尽量亲自送。这不仅能体现出诚意和感激之情，还能让您立即收到客户的积极反馈。

3.向客户发送感谢信

给客户写感谢信

人们喜欢认可，而且在大多数情况下，它可以非常简单且廉价地表达出来。例如，您可以定期寻找并奖励“本月最佳客户”以表达您的谢意。您还可以采取更个性化的方法并发送个性化的感谢信。

4. 与其他公司合作
交叉促销本身是一种有效的营销策略，但它也可以用来建立忠诚度计划。例如，运动服装店可能与当地的健身房合作，提供会员折扣。作为回报，健身房可以向其会员提供该商店的优惠券。两家公司都将从中受益。

尝试与与您的买家群体相似的品牌合作，但不要与您直接竞争。如果您的专卖店位于购物中心，您可以与附近的企业合作，从他们的人流量中受益。在附近的商店收到您品牌的优惠券后，客户会想要顺便过来看看他们可以用它来买什么。

5.邀请客户测试新产品和服务

人们喜欢参与开发过程，因为这使他们能够提供有关他们购买的产品和服务的反馈。如果您计划推出新产品，甚至只是制定新的资费计划，请邀请最忠实的客户参加测试。这不仅会给他们一种主人翁意识，而且还可以让您进行有价值的市场研究。

6.收集客户反馈

收集客户反馈

就像以前一样，只需询问客户的意见即可让他们知道他们受到重视。他们感觉对您的公司有用且重要，因此会给您提供明智的意见，有助于改进您的产品和服务。

尝试向您的用户发送调查，了解他们对您公司的看法。您可以使用 NPS（净推荐值）或客户满意度分数 (CSAT)。无论您喜欢哪种指标，收集反馈都是向人们表明您关心他们的意见并致力于改善用户体验的好方法。

7. 举办公司活动

产品发布会、盛大的节日派对或任何其他公司活动都可以成为奖励客户的绝佳机会，为他们带来一点乐趣和欢乐。

如果您不喜欢计划，您可以赞助当地活动并获得一些 VIP 门票来赠送给您的客户。这种情况在贸易展览会上经常发生：赞助商经常收到可以发送给其他人的额外邀请。这样，您不仅可以通过赞助活动来宣传您的品牌，还可以提高客户忠诚度。

8. 优惠偏好
许多客户对定期折扣或免费服务感兴趣，但有些客户特别看重偏好。其中包括非工作时间服务、快递、特别优惠等福利。我们可以为您提供许多个性化服务，而无需支付大量额外费用。

例如，

您可以奖励向您推荐新客户的用户。口碑是最有力的广告形式之一。通过为您的客户向他们推荐的每个新人提供特别折扣或礼物来鼓励他们。

客户忠诚度远非无限。老实说，它并不总是在你的控制之下。这就是为什么不断向人们表明你关心他们很重要。这是建立长期信任关系的唯一途径。从上面的提示可以看出，这并不需要拿出专门的忠诚度系统——识别最忠诚的客户并选择合理有效的方式来奖励他们就足够了。